Personalización de productos en las tiendas online

Hoy vamos a hablar de la personalización de productos en las tiendas online, recomendaciones y recuperación de carritos de compra abandonados. Factores importantes y casi imprescindibles en los comercios electrónicos a la hora de aumentar las ventas y hacer más cómoda la experiencia de usuario en los sitios web.

Nos lo explica Federico Suberbordes, responsable en España de la empresa Blueknow y profesor ecommaster, todo un experto en la tecnología de recomendaciones de productos ecommerce. Blueknow es la suite de personalización del ecommerce más potente del mercado, con soluciones para obtener una experiencia única y conseguir mejorar la tasa de conversión, el valor medio del carro de compra, la rotación de stock y la recuperación de carritos abandonados.

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Recuperación de carritos abandonados

Fede nos detalla cómo funciona el mecanismo de recomendaciones de la suite blueknow, que por cierto, es el mismo que utiliza Amazon y que identifican a cada uno de los usuarios de manera completamente anónima generándose una base de datos del comportamiento del usuario a la tienda online para que posteriormente en las siguientes visitas, mostrar al mismo visitante o a otros, productos personalizados según gustos, más vendidos, recomendados o añadidos a la siguiente compra. La tecnología permite adelantarse a los posibles comportamientos de los usuarios y hacer más fácil, cómoda e intuitiva la navegación y experiencia ecommerce. Una manera potente de personalizar  los productos y categorías de las tiendas online. La idea de este tipo de herramientas es la conseguir mayores tasas de conversión, fidelizar clientes y por tanto aumentar las ventas online. Federico nos explicará también donde se instalan estos sistema de personalización, las diferencias entre clic compra y clic dinero, algunos casos curiosos y los motivos más importantes por los cuales se abandonan los carritos de compra en los comercios electrónicos.

Escucha la charla completa a continuación.